1. Вопрос: Что такое VoIP?
Ответ: VoIP (англ. Voice-over-IP — IP-телефония) — система связи, при которой аналоговый звуковой сигнал от одного абонента дискретизируется (кодируется) в цифровой вид, компрессируется и пересылается по цифровым каналам связи до второго абонента, где производится обратная операция — декомпрессия, декодирование и воспроизведение аналогового сигнала.
Более подробно можно узнать в соответствующем разделе.
2. Вопрос: Как мне позвонить?
Ответ: Во-первых, для начала как минимум необходимо скачать, установить и настроить специальное программное обеспечение. Во-вторых, получить "ID" и "PinCode" для доступа к серверу IP-телефонии. Как это сделать, рассказано в разделе "Оплата".
3. Вопрос: "Я ничего не слышу" или "Связь постоянно прерывается".
Ответ: Внимательно ознакомиться с разделами "Рекомендации по настройке программного обеспечения" и "Возможные пути решения возникших проблем IP-телефонии". Если и после этого проблемы в работе телефонии сохранятся, то Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки support@voiceip.com.ua.
4. Вопрос: Я набираю номер, а вызов не идёт!
Ответ: Возможно Вы неверно набираете номер абонента. Основное правило заключается в том, что нет необходимости перед номером абонента набирать дополнительные символы: "+" - используется в мобильной связи, "8" - для выхода на междугороднюю/ международную связь и т.п. Номер вызываемого абонента должен сразу начинаться с кода страны.
Ниже приводятся примеры правильного набора номеров:
- 38044-ХХХХХХХ - для абонентов из г. Киев
- 38067-ХХХХХХХ - для абонентов сети "Киевстар"
- 7903-ХХХХХХХ - для абонентов "ВымпелКома"
- 357-ХХХХХХХХ - для абонентов на Кипре.
5. Вопрос: Как будет тарифицироваться звонок, если я буду звонить другу из соседнего подъезда?
Ответ: Независимо от того, находится Ваш друг в соседнем подъезде, в соседнем городе или на Багамах, звонок будет тарифицироваться по тарифам, установленным для государства, где в данный момент находится вызываемый абонент. Если вызываемый абонент является пользователем мобильной связи, то тарифицироваться он будет как за звонок в страну, где этот мобильный оператор зарегистрирован.
